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【办实事解民忧】“红领管家”解“三难”

2023-08-22 09:01:10 来源：宁夏日报

(相关资料图)

8月13日，中宁县宁安镇红苑社区电厂家园“红领聚”党群服务驿站，20多位老人在认真聆听社区举办的健康讲座。

该小区建成于20世纪90年代，其中60岁以上老年人占小区常住人口的48%。改造前的电厂家园存在着“三难”：遗留问题破解难、小区规范管理难、自治力量组织难，房屋漏雨、下水管道堵塞严重、车辆乱停乱放问题严重，成为社区治理顽疾。

今年以来，该社区打造“物阜夕阳红·业兴幸福苑”红色物业品牌，聚合三方合力，激发四支队伍活力，把网格员、协管员、楼栋长、物业企业服务人员组成“红领管家”，全力破解小区“三难”。

2021年，小区退休党员自发成立业主委员会，引进宁安镇黄滨、新建等6个村各出资10万元联建的宁夏杞民鑫城市运营服务管理公司，解决了小区物业管理难度大的问题。5名党员组成庭院联合党支部，由社区党总支成员、红色业委会、物业服务企业三方组成。

“之前电厂家园物业费收取率低，党建共同体优化物业服务后，每一笔费用支出都由‘庭院党支部、物业企业、业主委员会’三方定期落实信息公示制度，让小区居民明明白白消费。现在物业费收取率从70%提高到90%以上。”红苑社区党支部书记蒋文娟说，在“红领管家”入户时，了解到6户群众生活困难，庭院党支部及时反馈到物业。物业对这6户困难群体实行长期免收物业费。

为更好地解决小区“三难”问题，庭院联合党支部创新搭建“芬芳馥郁书记下午茶”平台，制定“提前问事、群众说事、集中议事、事后查事”四步工作流程，线上线下将居民的诉求分类收集汇总。通过“书记下午茶”解决了多年来困扰居民的问题。

小区业委会、物业公司在日常走访中，发现1号楼至5号楼因新旧下水管道连接不通畅，居民家里经常发生堵塞情况。党建指导员锁占龙邀请水务部门相关负责人参加“书记下午茶”活动，联合物业公司、业主委员会、居民代表共同商讨解决问题，最终决定由水务局对下水管道进行修理。三方共同发力，让居民的话有处说、说出的话有回应，维护了居民的权益。

“社区把红色物业按需下单、挖掘潜能、积极引导，以红色物业为‘催化剂’，激活小区自治力量，4支自治队伍实现了红色物业主管与自治力量协管的良性互动，让居民需有所应、乐有所享、居有所安。”蒋文娟说。（记者杨志挺）

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